写邮件到客服邮箱
- 某一场的出场分钟、换人节点或射门统计，和你现场看到的不一致
- 网页端、大屏端与移动端之间的关注和收藏没有同步过来
- 图文或短视频要引用面板画面，想先确认可以用到什么程度
- 场馆、赛事内容机构、兴趣社群第一次接触，想聊长期协作
联络支持
找到对的人，一次把问题说清楚
比分刷得慢、出场时间轴和你现场看到的对不上、场馆大屏要长期挂着数据，或者手上有场馆和赛事内容想合作——写信或打电话给乐动体育的客服同事，我们会把它转到对应的人手上，不用你在几个入口之间反复试。
客服邮箱
service@lequ-9qipai.com.cn
联系电话
18150289168
01
两个渠道，按事情的类型选
需要留痕、需要附图的说明走邮件，正在进行的展示出了状况、想尽快听到回音的走电话。两边都有人看，你顺手用哪个都行。
打客服电话
- 比赛正在进行，场馆大屏上的出场时间轴或比分停住不动
- 活动当天要临时换版式，从 1920×1080 切到超宽屏
- 邮件已经发出，想确认有没有被收到、接下来找谁跟进
- 即将开赛的场次，需要确认数据面板是否会正常更新
客服在线：工作日 9:00–18:00。赛事高峰时段的邮件按收到顺序处理，同一件事提交一次就够了。
02
把场次和现象一次说全
数据问题的处理速度，取决于你第一封信里带了多少信息。把下面这几样凑齐再发，技术同事一眼就能定位到是哪一段回传出了偏差，不用再回一封问你细节。
对照着点一遍，齐了再发：
四项齐了。把它们一起写进邮件，技术同事就能直接进排查，通常第一封回复里就能给你方向。
03
场馆、机构与创作者怎么对接
我们和 12 家地方体育场馆、8 家赛事内容机构保持着长期的数据与内容协作。如果你也在做类似的事，第一封信里把方向、规模和使用场景讲清楚，后面的沟通会顺很多。
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场馆与活动现场
把出场时间轴与实时比分投到现场大屏，可长时间常驻，适配 1920×1080 与超宽屏两套版式，比赛日的换人节点会同步刷新。
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赛事内容机构
按赛季持续更新的技术统计，可以用于解说准备、图文稿件和短视频制作，射门统计与进失球分布都能单独取用。
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内容创作者与体育社群
引用面板画面与赛后数据做话题，参与赛后复盘的观众讨论，社群里想固定开一个复盘栏目也可以聊。
选一个最接近你的方向，下面会给出对应的邮件主题写法：
建议主题：【场馆协作】城市 + 场馆全称 + 需要的大屏版式
建议主题：【内容协作】机构名称 + 使用场景 + 预计发布节奏
建议主题：【内容引用】账号名称 + 想引用的面板类型 + 用途
建议主题：【社群合作】社群规模 + 想做的赛后话题方向
04
地址与到访安排
联系地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街18号
服务时间
工作日 9:00–18:00
客服邮箱
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联系电话
18150289168
想在现场当面看一遍面板在超宽屏上的实际显示效果，或者带着设备过来试版式，先写封邮件或打个电话约个时间，我们会安排对应的同事在场。赛事高峰时段同事多在盯数据，直接上门很可能扑空。乐动体育平台中国官方网站由9棋牌主站运营，数据与内容同事分驻呼和浩特、包头与鄂尔多斯三地。
05
先对号，再写信
把问题归到下面某一类，第一封信就能写到点子上。大部分使用层面的疑问，帮助中心里已经有分步骤的说明，翻一遍往往比等回复更快。
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01
比分与出场数据对不上
先确认你看到的时间点是不是落在换人节点前后，再截一张含时间戳的图。这类问题请务必带上场次。
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02
面板加载慢或停在旧数据
说明是在哪台设备、哪个版式下出现的，以及大概持续了多久。切换版式后是否恢复正常，也一并写一句。
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03
大屏常驻显示的设置问题
告诉我们屏幕的实际分辨率与摆放方向。1920×1080 与超宽屏两套版式的切换方式，帮助中心里有说明。
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04
账号与多端同步
网页端、大屏端与移动端共用同一套账号，收藏与关注在三端互通。同步异常时说明你操作的顺序，方便定位。
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05
内容引用与合作洽谈
说明用途、发布渠道和大致规模。涉及个人信息的处理方式，可以看数据保护说明。